Beneficios
* Los beneficios varían según la ubicación
Gestor de Unidad Múltiple
Tiempo completo • 19th Street
Sobre la época de la esplendor
Somos Heyday, una marca de cuidado facial de rápido crecimiento que está transformando la experiencia facial—y esto acaba de empezar. En los últimos diez años y un millón de faciales después, hemos demostrado que la constancia y el cuidado personalizado son las claves para lograr un verdadero progreso de la piel. Pero en la época dorada, no se trata solo de la piel. Se trata de construir una comunidad de profesionales apasionados dedicados a ayudar a otros a sentirse seguros y empoderados en su camino cutáneo.
Hemos sido nombrados Mejor Facial por New York Magazine y Cosmopolitan, pero la verdadera victoria es crear un entorno de trabajo inspirador y orientado al crecimiento para nuestro equipo. Tanto si eres esteticista, líder de tienda o parte de nuestro equipo corporativo, estarás rodeado de personas tan motivadas, atentas e innovadoras como tú.
En Heyday, siempre estamos mirando hacia adelante—porque lo mejor está por venir. ¿Listo para formar parte de lo que viene?
Sobre el puesto: Gestor de Unidad Múltiples
Como Gerente Multiunidad en Heyday, liderarás y desarrollarás un portafolio de 4-6 tiendas dentro de una región, apoyando a los Gerentes de Tienda y sus equipos para lograr excelencia operativa, experiencias excepcionales para los huéspedes y objetivos empresariales. Eres un pensador estratégico, líder orientado a resultados y coach inspirador. Creas una cultura de responsabilidad, colaboración y mejora continua en todas las ubicaciones, mientras defiendes la misión y los valores de Heyday.
Te apasiona el cuidado de la piel y la hostelería, con ojo para el talento, cabeza para los negocios y corazón para las personas.
Lo que harás
Liderazgo de equipos y desarrollo de personas
- Liderar, orientar y apoyar a los gerentes de tienda, subgerentes y equipos multifuncionales en múltiples tiendas, creando una cultura de alto rendimiento y fuerte implicación.
- Colaborar con el equipo de Personas en planificación de sucesión, movilidad interna y creación de planes de desarrollo para futuros líderes.
- Actúa como recurso y modelo a seguir para los Managers de Tienda, proporcionando coaching continuo, resolución de conflictos y apoyo en la gestión del rendimiento.
- Fomenta una cultura inclusiva y equitativa en cada lugar donde cada miembro del equipo se sienta visto, apoyado y preparado para el éxito.
Supervisión Operativa
- Garantizar la ejecución coherente de los procedimientos operativos estándar (SOPs), las políticas y los estándares de experiencia del cliente en todas las ubicaciones.
- Analiza regularmente las métricas de rendimiento de la empresa (resultados y pérdidas, utilización, retención de clientes, productividad) y toma medidas decisivas para alcanzar o superar los objetivos.
- Supervisa la programación efectiva, la gestión laboral y las prácticas de inventario que se alineen con los objetivos empresariales y mejoren los resultados.
- Colaborar con educadores regionales para garantizar que los planes de reclutamiento, formación y educación de dermatoterapeutas se ejecuten bien a nivel de taller.
Conocimientos empresariales y financieros
- Poseer y gestionar el rendimiento de múltiples cuentas a nivel de taller, impulsando el crecimiento de ingresos, controlando los costes laborales y operativos, y maximizando la rentabilidad.
- Liderar revisiones trimestrales de negocio con los Shop Managers, analizar KPIs e implementar iniciativas estratégicas basadas en los conocimientos.
- Mantén una presencia fuerte en cada taller para comprender el feedback de los clientes, la experiencia de los empleados y las oportunidades locales.
Experiencia del cliente y gestión de la marca
- Mantener los estándares de servicio y la promesa de marca de Heyday en cada tienda asegurando que los gerentes y equipos ofrezcan experiencias excepcionales y personalizadas a cada cliente.
- Sé un embajador visible de la marca Heyday en las comunidades locales: construyendo relaciones, asistiendo a eventos y apoyando esfuerzos de marketing de base.
- Apoya y colabora en activaciones de marketing local, eventos e iniciativas de crecimiento de miembros en todas las tiendas.
El candidato ideal
- 3+ años de experiencia como Gestor de Unidad Múltiples o Líder de Área, preferiblemente en un entorno de comercio minorista, hostelería o bienestar de alto crecimiento.
- Historial probado en el desarrollo de talento y la creación de equipos de alto rendimiento en múltiples ubicaciones.
- Sólido conocimiento empresarial y financiero, con experiencia gestionando múltiples cuentas de resultados y logrando objetivos de ingresos y rentabilidad.
- Habilidades excepcionales de comunicación con la capacidad de influir y liderar equipos multifuncionales.
- Orientado al detalle, altamente organizado y capaz de gestionar prioridades en competencia en múltiples ubicaciones.
- Apasionado por la industria del cuidado de la piel y dedicado a ofrecer experiencias memorables a sus clientes.
- Cómodo trabajando en un entorno dinámico y dinámico, con desplazamientos frecuentes entre tiendas (los desplazamientos pueden incluir visitas nocturnas según sea necesario).
- Es competente en Microsoft Office y Google Suite; experiencia con horarios, nóminas o sistemas de punto de ventaja.
Ventajas y beneficios
- Oportunidades de salario competitivo y bonificaciones
- Seguro de salud, dental y de visión
- Plan 401(k)
- Descuentos para empleados en servicios y productos
- Oportunidades de desarrollo de liderazgo
- Una cultura de equipo vibrante, solidaria y amante de la piel
Heyday está comprometida a reunir a personas de diferentes orígenes y perspectivas. Nos esforzamos por crear un entorno inclusivo donde todos puedan prosperar, sentir que pertenecen y hacer un gran trabajo juntos. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, prohibimos cualquier discriminación ilegal contra un candidato por motivos de raza, color, religión, condición de veterano, sexo, condición parental, identidad o expresión de género, condición transgénero, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad o información genética. Respetamos las leyes que hace cumplir la EEOC y estamos comprometidos a ir más allá para fomentar la diversidad en toda nuestra empresa.
Compensación: 75.000,00 $ - 90,000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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