Beneficios/ventajas
- Salario competitivo con potencial de bonificación mensual
- Elegibilidad para el Bono de Gerente de Tienda
- Faciales de 5 dólares
- Descuento por Amigos y Familiares en Servicios
- Descuento del 35% en el producto
- Baja por enfermedad remunerada
- Beneficios médicos, dentales y de visión para empleados a tiempo completo
- Tiempo libre remunerado para empleados a tiempo completo
Resumen de la empresa
En Heyday, somos expertos en cuidado de la piel cada día que empodera a todos para que sean la mejor versión de sí mismos. Hoy, Heyday es un negocio omnicanal de cuidado de la piel con 10 tiendas en Nueva York, Los Ángeles y Filadelfia, y una presencia digital de rápido crecimiento que busca innovar en el cuidado de la piel de la misma manera que hicimos con la experiencia de cuidado facial offline. Hemos sido nombrados "Mejor Facial Facial" por la revista New York Magazine, realizado 300.000 tratamientos, creado el mayor equipo de esteticistas talentosos y recopilado valiosos datos sobre el cuidado de la piel durante todo el proceso.
Ah, y la palabra Época Más Blanca... Significa el periodo de tu vida en el que estás en tu mejor momento. Creemos que cada día debería ser tu mejor momento; nosotros empezamos por la piel.
Resumen del puesto
Como Gerente de Tienda, liderarás un equipo para ofrecer una tienda rentable. Lideras con el ejemplo; Ofreces y enseñas un servicio de primer nivel a tus clientes, tanto internos (empleados de tu tienda) como externos (clientes de Heyday). Te aseguras de que el lugar de trabajo esté preparado para el éxito, manteniéndolo organizado, informado, sin dramas y preparado para los días y semanas que vienen. Te aseguras de que todos los miembros de tu equipo estén capacitados con las herramientas, la información y la confianza que necesitan para ofrecer una experiencia de gloria excepcional a cada cliente que entre por tu puerta.
Responsabilidades
Gestión de equipos y tiendas
- Gestionar y desarrollar a 25+ miembros del equipo, creando una cultura de propiedad y resultados
- Ofrecer un servicio y hospitalidad de alto nivel a los clientes, tanto internos como externos
- Gestionar todas las tareas y operaciones diarias desde la recepción hasta la parte trasera del salón
- Construir y fomentar relaciones con empleados y clientes
- Celebra las victorias del equipo y muestra gratitud a diario
Planificación de Personas y Dotación de Personal
- Identificar y desarrollar empleados con alto potencial para crear un grupo de talento en todos los roles
- Incorporar, desarrollar y formar a todos los empleados, desde los responsables de experiencia del cliente hasta los subdirectores y los asistentes de gerentes hasta los directivos
- Proporcionar retroalimentación y coaching de desarrollo en el momento a todos los miembros para establecer y alcanzar objetivos
Perspicacia empresarial
- Genera ingresos mediante la optimización de horarios y la utilización de la tienda
- Fomenta la fidelidad de los clientes mediante membresías continuas
- Ayudar en el desarrollo de planes de negocio para alcanzar las previsiones y objetivos de la tienda
- Colaborar con Marketing para desarrollar nuevos planes de adquisición y retención de clientes
- Ayuda a gestionar el P&L de la tienda para aumentar los ingresos y gestionar los gastos
Cualificaciones
- Experiencia demostrada en la propiedad de objetivos de rendimiento financiero y de pérdidas y pérdidas en el sector de la salud y el bienestar
- Profundo respeto y comprensión de la experiencia del cliente, los conductores y la hostelería
- Historial probado trabajando con personal por horas
- Algo de experiencia en belleza o spa es una ventaja
- Conocimientos básicos de derecho laboral, políticas, procesos y programas
- Habilidades competentes en informática/Microsoft, incluyendo Excel/Google Sheets
- Posibilidad de viajar durante la noche y/o entre tiendas
- Flexible para trabajar días, noches, fines de semana y festivos para satisfacer las necesidades del negocio
- Se prefiere el título universitario
- Debe tener flexibilidad para trabajar en un horario no tradicional, incluyendo fines de semana, turnos de apertura y de cierre
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.